マカナは基本的に返品や交換は受け付けていません。
もちろん商品に何らかの不備があったり、注文した商品と違うものが届いたりしたら、返品等に応じてくれるので、安心して注文できます。
その際にも少しだけ注意する点がありますので、気を付けましょう。
※ページの一番下に返品についてのことが書いてあります。
マカナ 返品時の連絡先
マカナの相談窓口で聞いてみると、返品はほとんどないそうです。
ですが、万が一ということがありますよね。
そんな時は電話かメールで連絡できます。
返品の時だけでなく、マカナに関する質問や相談などもできるので、気になることがあったら、連絡してみるといいですよ。
マカナ 返品・交換できる場合
最初に書いたようにマカナは基本的には返品や交換を受け付けていません。
ですが、以下の条件に当てはまった場合は、しっかりと対応してもらえます。
- 注文と違う商品が届いた場合
- 商品が破損していた場合
この二つのどちらかの時に対応してもらえます。
また、違う商品が届いた場合、商品の封を開けてはダメです。
「奥さんが注文していたけど、不在で旦那さんが受け取って、気になって開けてしまった。」
こんな時は残念ながら、ダメみたいですね。
こんなことはかなりレアなケースで私も体験したことがないので、確実なことは言えませんが、万が一の時は事情を説明してみるといいかもしれません。
返品・交換する時の注意点
商品や発送の手配に不備のあった時にはしっかりと返品や交換について対応してくれますが、いくつか注意点があります。
それはまず連絡を入れる（商品到着後7日以内）ということです。
どういう理由で返品や交換が必要なのかを電話かメールで連絡します。
連絡をしないと返品は一切受けられないと公式ホームページに明記されています。
マカナだけでなく他のサプリの通販でも同じような感じで書いてあることが多いですね。
ちょっとキツ目に書いてある印象を受けたので、もしかしたら、先に連絡をしないことによってトラブルになりやすいとかっていう理由があるのかもしれません。
マカナの場合も返品や交換の連絡は、商品の到着後7日以内にするといことです。
マカナが届いたら、商品に間違いがないか、破損がないかというのをまず確かめましょう。
まとめ
返品に関することをいろいろと書きましたが、違う商品が届いたり、マカナが破損していたりってことは、ほとんど考えられない超レアケースだと思ってもらって大丈夫です。
まさしく万が一の場合ってことですね。
そしてマカナが届いたら、まずは念のために商品を確認しましょう。
そして気になることがあれば、電話かメールで気軽に相談しましょうね。
